【ご宿泊について】

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

Aチェックインは15時以降、チェックアウトは10時までとなっております。

Q早めのチェックインやチェックアウト時間を延長はできますか?

Aアーリーチェックインは、1室1時間あたり1,650円（消費税・サービス料込）の追加料金を申し受けます。
※前日および当日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
レイトチェックアウトにつきましては、お受けできません。

Qキャンセル待ちはできますか？

Aキャンセル待ちは承っておりません。
ご連絡いただければ、最新の空室状況をご案内いたします。

Q荷物を預けることはできますか?

A当日早めにご到着の場合、チェックイン前でもお荷物をお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフへお声掛けください。
また、チェックアウト後も当日中に限りお預かりいたします。貴重品は必ずご自身でお持ちください。

Qお部屋でインターネットは使えますか?

A全客室にて無料Wi-Fiをお使いいただけます。

Q客室の設備とアメニティを教えてください。

A【客室設備】TV、エアコン、冷蔵庫、金庫、ハンガー、衣類消臭スプレー、靴ベラ、スリッパ
【アメニティ】歯ブラシなどのアメニティは宿泊棟2階にご用意しております。

Q禁煙ルームはありますか?

A全室禁煙ルームとなっております。喫煙スペースは、フロント横にございます。

Q貸し出し備品にはどんなものがありますか?

A体温計、爪切り、冷却枕、充電器、万能アダプター、延長コード、加湿器、毛布 ※数に限りがございます

Q自動販売機や製氷機はありますか?

A自動販売機は、宿泊棟に1台、温浴棟に3台ございます。
氷は売店にて販売しております。

Qコインランドリーやランドリーサービスはありますか?

Aコインランドリーは、宿泊棟1階に、洗濯機と乾燥機をそれぞれ2台ずつご用意しております。（有料）
ランドリーサービスはございません。

Q客室のテレビで、動画配信サービスを見ることはできますか？

A客室のテレビは、定額制有料配信サービスに対応しておりません。

Q事前に荷物を送ることはできますか?

A送料元払いのみ対応しております。送料着払いにてお送りいただいた場合は、フロントにてお預かりができず、返送させていただきます。予めご了承ください。
ご宿泊者名・ご宿泊日を伝票に明記の上、下記住所にお送りください。
お荷物はご予約後にお送りくださいますようお願いいたします。
なお、冷蔵品および冷凍品のお預かりは承れません。

〒061-0502　北海道樺戸郡月形町北農場81番地10
月形温泉ゆりかご
フロント気付+「ご宿泊者名（カタカナ）・ご宿泊日」
電話番号：0126-37-2188

Qホテルから荷物を送るサービスはありますか？

A送料着払いにてヤマト運輸での配送を承ります。

Qバリアフリー用の客室はありますか？

Aご用意がございません。

Q車椅子の用意はありますか？

Aご用意しております。館内のみご利用いただけます。

Q門限はありますか？

A門限はございません。ただし、0:00～5:00にかけて、ホテル入口の自動ドアはロックされますので、入口横のインターホンにてお知らせください。

Q近くにコンビニエンスストアはありますか?

Aホテルから徒歩約３分の場所に、ローソンがございます。

Qルームサービスはありますか？

Aご用意がございません。

Q未成年者だけで宿泊できますか？

A未成年の方だけでご宿泊する場合は、保護者の方の同意が必要です。
下記より同意書をダウンロードいただき、ご記入・捺印の上、チェクインの際にご提出ください。
＞保護者同意書

【ご入浴について】

Q飲食物の持ち込みは可能ですか？

Aご飲食物のお持ち込みはご遠慮頂いております。

Q途中で外出はできますか？

A途中外出はお受けしておりません。

Qクレジットカードや電子マネーは使えますか？

AQRコード決済もしくは現金のみご利用いただけます。

Q子供たちだけで入館できますか？

A12歳以下のお子様だけでのご入館はお断りしております。

Qインターネットは利用できますか？

A無料Wi-Fiをご用意しております。

Q子供は何歳まで異性側に入れますか？

A6歳未満のお子様まで異性浴場をご利用いただけます。令和4年度より、公衆浴場における男女の混浴制限年齢が「10歳以上」から「7歳以上」に引き下げられました。

Qベビーベッドがありますか？

A男女それぞれの脱衣室にベビーベッドをご用意しております。

Q赤ちゃんも入れますか？

Aもちろんご入浴可能です。赤ちゃん用のベビーバス・ベビーチェアもご用意しております。

Q入浴用車いすはありますか？

A申し訳ございません。入浴用車いすはございません。
背付きのシャワーベンチをご用意しております。

Qエステやマッサージはありますか？

A申し訳ございません。エステやマッサージはございません。
マッサージ機は、休憩スペースにご用意しております。

Q家族風呂はありますか？

A申し訳ございません。家族風呂はございません。